Politique d’Expédition et de Livraison

Outlet des Ternes
86 avenue des Ternes, 75017 Paris

1. Zones de livraison

Nous livrons principalement en France métropolitaine.
Les livraisons vers la Corse, les DOM-TOM ou l’Union européenne peuvent être proposées sur demande ou selon disponibilité (frais et délais spécifiques).

2. Modes de livraison

2.1 Livraison à domicile ou en point relais

• Transporteurs utilisés : Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou équivalent (selon disponibilité et choix du Client).
• Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés après expédition (hors délais de préparation).
• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés en général.

2.2 Click & Collect (retrait en boutique)

• Retrait gratuit en boutique au 86 avenue des Ternes, 75017 Paris.
• Disponible une fois la commande préparée (notification par email ou SMS).
• Le Client dispose d’un délai raisonnable pour retirer sa commande. Au-delà, la commande pourra être annulée.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant validation de la commande, en fonction du mode choisi, du poids et de la destination.

4. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par email dès l’expédition de la commande.

5. Réception et vérification

À la réception, le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant/non conforme, le Client doit contacter OUTLET DES TERNES dans les 48 heures à contact@outletdesternes.com en joignant des photos.

6. Retards et force majeure

Les délais sont donnés à titre indicatif. OUTLET DES TERNES ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

7. Retours et échanges

Aucune politique de retour ou d’échange n’est appliquée pour les achats effectués en boutique.

Pour les éventuelles commandes passées à distance via le site, le droit légal de rétractation de 14 jours s’applique conformément aux Conditions Générales de Vente et au Code de la consommation.

Pour toute question, contactez-nous à contact@outletdesternes.com.

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Les informations de livraison peuvent être adaptées selon les périodes (soldes, fêtes, etc.).
Dernière mise à jour : octobre 2026